5G'nin İlk Aylarında Şikayetler Arttı: Kullanıcılar Memnun Değil

1 Nisan itibarıyla Türkiye'de resmi olarak kullanıma sunulan 5G teknolojisi, beklentilerin aksine kullanıcı memnuniyetini sağlayamamış gibi görünüyor. Yüksek hız ve düşük gecikme süreleri vaat eden bu yeni nesil mobil iletişim teknolojisi, GSM operatörlerine yönelik şikayetlerin de artmasına neden oldu.

Özellikle 5G'nin aktif hale geldiği ilk 10 gün içinde şikayet başvurularında dikkat çekici bir artış yaşandı. Şikayetvar verilerine göre, bu süre zarfında şikayet sayısı 2 bin 400'den 3 bin 402'ye yükseldi. Yıllık bazda ise bu artış yüzde 8 oranında gerçekleşti. Bu durum, 5G'nin beklentileri karşılayamadığını ve kullanıcılar için sorunlu bir başlangıç yaptığını gösteriyor.

Uzmanların açıklamalarına göre, şikayetlerin temelinde "kağıt üzerindeki vaatler ile sahadaki gerçeklerin uyuşmaması" yatıyor. Türkiye'deki 5G altyapısının henüz tam olarak olgunlaşmaması, mevcut sistemlerin büyük ölçüde 4.5G üzerine kurulmuş olması, "gerçek 5G" deneyimini geciktiriyor.

Örneğin, Düzce'den bir kullanıcı, 4.5G ile 50 Mbps hız alabilirken, 5G'ye geçiş sonrası hızının 8 Mbps'ye düştüğünü ve bağlantısının sıklıkla "H+" moduna gerilediğini belirtiyor. Başka bir kullanıcı ise, 5G uyumlu cihazına rağmen operatörün "cihazınız uyumlu değil" gerekçesiyle kampanya haklarını tanımlamadığını ifade ediyor.

Bu sorunların çözülmesi için operatörlerin altyapı iyileştirmelerini hızlandırmaları ve müşteri hizmetleri tarafında daha doğru bilgi akışı sağlamaları gerekiyor. Aksi halde, 5G'nin getirdiği yüksek hız vaatleri, kullanıcılar için kronik bir bağlantı problemine dönüşebilir.